FAQ

Authentizität

Sind eure Produkte original und neu?

All unsere Produkte sind original und neu. Bevor die Produkte bei euch ankommen, werden sie von unseren Experten nach strengen Kriterien auf Echtheit geprüft. 

Wie kommt es das ihr Produkte anbietet die sonst überall ausverkauft sind?

Alle Produkte kommen direkt von unserem Netzwerk von privaten und professionellen Wiederverkäufern in Europa. Sie wurden nie getragen und werden in der Originalverpackung mit allem Zubehör geliefert.

Wie authentifiziert ihr eure Produkte?

Alle Produkte werden von unseren Experten bis ins letzte Detail geprüft: die Etiketten, die Nähte, das Zubehör, die Verpackung, der Geruch. Wir kaufen ausschließlich von Händlern mit guten Referenzen und verlangen einen Kaufnachweis in Form einer Rechnung.  

Verfügbarkeit & Versand

Sind die angegebenen Größen für Männer oder für Frauen?

Die angegebenen Größen sind in der Regel unisex. Bei bestimmten Modellen kann es zu Abweichungen kommen. 

Wie versendet ihr?

Sobald deine Bestellung bei uns eingelangt ist, wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Alle Bestellungen werden weltweit mit UPS oder DPD verschickt. Du bekommst von uns eine Sendungsverfolgungsnummer sobald deine Bestellung versendet wurde.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Österreichs und Deutschlands ist kostenlos. Bei allen anderen Länder fallen noch zusätzlich kleine Versandkosten an, die Höhe wird euch kurz vor dem Checkout angezeigt. 

Wie lange dauert der Versand?

Abhängig von unserer Lagersituation erhältst du deine Bestellung regulär in 2-3 Tagen, bei Lieferengpässen kann es bis zu 14 Tage dauern. 

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn die Sendungsdauer überschritten wurde, bitte halte deine Bestellungsnummer bereit die du auf deiner Bestellbestätigung findest und kontaktiere uns via Mail auf contact@sneakit.io

Wie kann ich meine Bestellung retournieren? 

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.
Vorkasse:
Eine Gutschrift auf dei Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
Kreditkarte:
Eine Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto. Du siehst die Buchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung.
PayPal:
Eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf deinem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf dein Bankkonto fließt, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Zahlungsmethoden

Was sind die Zahlungsmethoden?

Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard oder Debitkarte bei Auslandszahlungen) und die Zahlung über PayPal.